سياسة الخصوصية

دليل القراجات · تاريخ السريان: 9 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة ما يجمعه تطبيق دليل القراجات («التطبيق»، «نحن»)، ولماذا، ومن يستطيع رؤيته، وكيف يمكنك حذفه. يدير التطبيق راشد الفهد (مطوّر فرد)، الكويت. للاستفسارات: support@garageguidekw.com.

1. ما نجمعه

حسابك

• رقم الهاتف: لتسجيل دخولك برمز لمرة واحدة. يمكنك تصفح القراجات دون حساب.
• الاسم (اختياري): يظهر للقراجات بصيغة مختصرة مثل «فيصل ع.»، ولا يظهر اسمك الكامل.
• اللغة (العربية أو الإنجليزية): ليصلك التطبيق والإشعارات والرسائل بلغتك.

موقعك

• عند سماحك بذلك، يستخدم التطبيق موقع جهازك لعرض القراجات القريبة والمسافات ومنطقتك. ترسل عمليات البحث موقعك إلى خادمنا لترتيب النتائج، ولا يتم حفظه.
• إذا اخترت «قريب من موقعي» في طلب عرض سعر، يُحفظ ذلك الموقع مع الطلب لتعرف القراجات المسافة بينكم فقط، ولا ترى القراجات الموقع الدقيق أبداً.
• يمكنك دائماً اختيار منطقة بدلاً من مشاركة موقعك.

ما تضيفه

• السيارات (الماركة، الموديل، السنة): لتعبئة طلبات عروض الأسعار والتقييمات.
• المفضلة: القراجات التي تحفظها.
• التقييمات: تقييمك وتعليقك والخدمة والسيارة التي تختارها وحتى 5 صور. التقييمات وصورها عامة وتظهر باسمك المختصر.
• طلبات عروض الأسعار: سيارتك والخدمة ووصفك والإضافات السريعة وحتى 5 صور والمنطقة أو المسافة. لا يرى الطلب وصوره إلا أنت والقراجات التي ترسله إليها وفريقنا.
• البلاغات: عند الإبلاغ عن تقييم، نحفظ السبب وملاحظتك.

إذا كنت تملك قراجاً

• بيانات القراج التي تدخلها (الاسم والوصف والهاتف وواتساب والعنوان والموقع وساعات العمل والخدمات والأسعار والماركات والصور) عامة في التطبيق.
• صورة الرخصة التجارية التي ترفعها للمطالبة بقراج خاص: لا يراها إلا أنت وفريقنا.
• نحتفظ بسجل للأجزاء التي تعدّلها في قراجك ووقت التعديل، ليتمكن فريقنا من مراجعة الإعلانات.

الإشعارات

• نحتفظ بإشعاراتك داخل التطبيق (مثل وصول عرض جديد أو رد على تقييمك).
• إذا سمحت بالإشعارات الفورية، نحفظ رمز جهاز من خدمة Firebase Cloud Messaging من Google لإرسالها إلى هاتفك.

إحصاءات القراجات

• عندما يشاهد أحدهم صفحة قراج أو يضغط اتصال أو واتساب أو الاتجاهات، نضيف واحداً إلى العدد اليومي لذلك القراج. هذه الأعداد غير مرتبطة بك.

2. رقم هاتفك والقراجات

• عندما تختار عرض قراج، يُشارَك اسمك ورقم هاتفك مع ذلك القراج فقط ليتواصل معك بخصوص العمل. لا ترى القراجات الأخرى التي أرسلت عروضاً رقمك أبداً، ولا يراه أي قراج قبل أن تختار.
• عندما تتصل بقراج أو تراسله عبر واتساب من التطبيق، يرى القراج رقمك كما في أي اتصال أو رسالة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

لتشغيل التطبيق: تسجيل الدخول والبحث وطلبات عروض الأسعار والعروض والتقييمات والإشعارات وعرض القراجات للعملاء. وللحفاظ على سلامته: مراجعة التقييمات المُبلَّغ عنها والتحقق من مطالبات القراجات وتعديلاتها ومنع إساءة الاستخدام. لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها للإعلانات.

4. من يتعامل مع معلوماتك

• فريقنا يمكنه الاطلاع على بيانات الحسابات والقراجات عند الحاجة لمساعدتك والتحقق من المطالبات ومراجعة المحتوى.
• Supabase تستضيف قاعدة بياناتنا وتسجيل الدخول وتخزين الملفات (في فرانكفورت بألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي: منطقة Supabase ‏eu-central-1).
• Meta (واتساب) يوصل رموز تسجيل الدخول.
• Google: خرائط Google لعرض الخرائط وفتح الاتجاهات، وFirebase Cloud Messaging لإيصال الإشعارات الفورية إذا سمحت بها.

قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الكويت، ويعملون وفق تعليماتنا ولهذه الأغراض فقط.

5. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك موجوداً.
• النسخ الاحتياطية: للحماية من فقدان البيانات، قاعدة بياناتنا الأساسية ونسخها الاحتياطية مستضافة في فرانكفورت بألمانيا (الاتحاد الأوروبي). وإضافةً إلى ذلك، نحتفظ كل ليلة بنسخة مشفّرة من قاعدة البيانات والملفات على خادم مؤمّن في الكويت: نسخ يومية لمدة 30 يوماً ونسخ شهرية لمدة 12 شهراً. قد تبقى المعلومات التي تحذفها في هذه النسخ حتى انتهاء مدتها (حتى 12 شهراً)، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

6. حذف حسابك

من التطبيق: حسابي ← الخصوصية وحذف الحساب ← حذف حسابي. يحذف ذلك فوراً:

• ملفك الشخصي (الاسم ورقم الهاتف واللغة) وسياراتك ومفضلتك؛
• تقييماتك وصورها؛
• طلبات عروض الأسعار وصورها والعروض عليها؛
• صور رخص قراجك وإشعاراتك وأجهزتك.

ما يبقى:

• تبقى القراجات التي تملكها معروضة دون مالك، ويمكنك أن تطلب منا حذفها.
• تبقى البلاغات التي قدمتها دون اسمك.
• تبقى العروض التي أرسلتها قراجك على طلبات الآخرين جزءاً من تلك الطلبات.

يمكنك أيضاً أن تطلب منا حذف حسابك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني دون فتح التطبيق. الطريقة، وما يُحذف وما نحتفظ به: garageguidekw.com/legal/delete-account

7. خياراتك وحقوقك

يمكنك عرض اسمك وسياراتك وتقييماتك وطلباتك وتعديلها في التطبيق، وإيقاف الموقع والإشعارات من إعدادات هاتفك، وحذف حسابك في أي وقت. لطلب نسخة من معلوماتك أو لأي طلب آخر، تواصل معنا على support@garageguidekw.com.

8. الأمان

تُرسل البيانات عبر اتصالات مشفّرة. تسمح قواعد الوصول في قاعدة بياناتنا لكل شخص برؤية ما يخصه فقط (مثلاً: لا يرى طلبك إلا القراجات التي اخترتها). النسخ الاحتياطية مشفّرة، ومفتاح استعادتها محفوظ خارج الإنترنت.

9. العمر

دليل القراجات مخصص لمن هم في سن 18 عاماً فأكثر.

10. التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، سنحدّث التاريخ أعلاه ونبلغك داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير مهم.

11. التواصل

راشد الفهد (مطوّر فرد) · الكويت · support@garageguidekw.com · ⁦+965 9003 6430⁩